倩碧近年來在其專櫃中實行一種開架式的服務方式，藉由精心設計、具有雙向溝通的產品展示空間，將護膚和彩妝品展示在顧客面前，讓消費者可以盡興、自由地試用，瞭解並喜愛每一件倩碧的產品。Carol Phillips宣稱：「倩碧是美容界的未來先驅。」倩碧的品牌哲學，同樣也是其長處，就是在堅持固有的信念之餘，更積極的展望未來，讓公司持續擴充、持續研發成長。致力於專業形象的建立，讓倩碧的產品概念，十分完整而獨特，尤其是參考了皮膚科專家的建議，更使得倩碧的產品安全，有效。因此倩碧一直希望可以通過文字和消費者溝通，建立消費者正確的護膚觀念。包括系列產品廣告，倩碧都常運用簡潔，明瞭的文字傳達護膚理念。
在專櫃中，倩碧還放置了各種解答有關肌膚保養疑問的小冊子供消費者索閱。在購買倩碧產品之前，專櫃美容顧問會詢問顧客幾個簡單但是是根據皮膚學專家實際經驗總結的問題，運用倩碧獨特的皮膚分析器，以此判斷顧客的皮膚類型，再給顧客推薦適當的產品。一再強調皮膚醫學護膚觀念的倩碧致力於如此專業形象的建立，更通過實際的行動來表達，的確達到了相當突出也特別的效果。 |
